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  • Copy-Print-System FAQ - Hilfe bei Problemen (HBK)
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Inhalt

Bezahlung und Kosten

Was kosten Ausdrucke und Kopien?

Eine Auflistung zu den Kosten für Kopien und Ausdrucke finden Sie unter der Seite Drucken-Follow-Me-Printing .

Wo erhalte ich Informationen zu den Geldbörsen-Funktionen (Aufladen, Rückzahlung) der HBK-Card?

Informationen zur Geldbörsen-Funktion der HBK-Card und den Auflademöglichkeiten finden Sie hier.

Warum wird mein Auftrag nicht ausgeführt, obwohl ich noch genügend Guthaben auf der HBK-Card habe?

Die Kopien und Ausdrucke sind kostenpflichtig. Die Abrechnung erfolgt über Ihre HBK-Card. Gedruckt wird nur, wenn Ihre Geldbörse ein erforderliches Guthaben aufweist. Die Geldbörse muss mindestens ein Guthaben von 0,20 € aufweisen.

Druckeinstellungen

Wie stelle ich sicher, dass eine von mir erzeugte PDF von den Druckern des CPS-Systems korrekt gedruckt wird?

Damit jeder Drucker im CPS System eine PDF gut erkennen kann, sollten PDFs grundsätzlich in der PDF Version 1.5 (Acrobat 6) erstellt werden.

Druckmanagement

Wie kann ich meinen Druckjob kontrollieren (Einstellungen und Was beim Druckserver angekommen ist)?

Sie können die Einstellungen Ihres Druckjobs unter: https://cps.sonia.de/ kontrollieren. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Seite Drucken - Follow-Me-Printing.

Die Papiermenge reicht nicht aus, was passiert mit meinem Druckjob?

Der Druckjob wird abgebrochen. Die bereits gedruckten Seiten werden von Ihrer HBK-Card abgebucht. Um die restlichen Seiten zu drucken, müssen Sie einen neuen Druckauftrag an den Server schicken.

Multifunktionssysteme

Wo finde ich eine Bedienungsanleitung?

Kurzanleitungen zur Bedienung der CPS-Geräte hängen in der Nähe der Multifunktions-Geräte aus.

Was bedeutet die Fehlermeldung 448?

Dies ist immer dann der Fall, wenn ein Buchungsvorgang nicht abgeschlossen werden konnte. Gehen Sie bitte an das Gerät, an dem Sie zuletzt mit Ihrer HBK-Card gezahlt haben (Mensakasse, CPS,...) und geben Sie dort Ihre HBK-Card erneut ein. Erst wenn dort der Buchungsvorgang abgeschlossen wurde, wird Ihre Karte wieder freigeschaltet.